Stoppi
Excluir sua conta no app Stoppi
Última atualização: 5 de outubro de 2026
Resumo: nesta página você exclui sua conta e seus dados do aplicativo Stoppi (Android, iOS e web), desenvolvido pela Stoppi. Não é preciso ter o app instalado. A exclusão acontece na hora, assim que você confirma.
Como excluir sua conta
- Entre com sua conta Stoppi no quadro abaixo: receba um código no e-mail cadastrado ou use “Entrar com Google”, do mesmo jeito que você entra no app.
- Confirme a exclusão. Confira o e-mail da conta, marque que entende que a exclusão é permanente e toque em “Excluir minha conta”.
- Pronto. Sua conta é encerrada na hora e seus dados pessoais são excluídos ou anonimizados, como descrito na tabela abaixo.
Se você tiver uma reserva em andamento, uma proposta em aberto, um pagamento em processamento ou saldo a receber como proprietário, a exclusão fica bloqueada até isso ser resolvido no app. Não consegue entrar? Escreva para privacidade@stoppi.com.br com o assunto “Excluir minha conta”, a partir do e-mail cadastrado. Respondemos em até 15 dias.
Excluir minha conta
Entre com a conta que você quer excluir.
ou receba um código por e-mail
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Sua conta foi excluída. Seus dados pessoais foram removidos da Stoppi. Obrigado por ter usado o app.
Dados excluídos e dados mantidos
| Dado | O que acontece | Prazo |
|---|---|---|
| Cadastro: nome, e-mail, celular, CPF, foto, senha e login com Google | Excluído | Na hora da exclusão |
| Veículos: placa, marca, modelo e cor | Excluído | Na hora da exclusão |
| Favoritos, notificações e cartões salvos | Excluído | Na hora da exclusão |
| Mensagens que você enviou no chat e comentários de avaliações | Excluído (a nota da avaliação fica, sem identificar você) | Na hora da exclusão |
| Proprietários: vagas anunciadas, fotos, endereço, CNPJ/CPF, telefone, dados bancários e chave Pix | Excluído (vagas são despublicadas) | Na hora da exclusão |
| Contatos enviados pelo site (lista de espera, cadastro de vaga) com o mesmo e-mail ou celular | Excluído | Na hora da exclusão |
| Registros de acesso: endereço IP, data e hora | Mantido, depois excluído | 6 meses (Marco Civil da Internet, Lei nº 12.965/2014) |
| Reservas, pagamentos, repasses e documentos fiscais (valores, datas e locais, sem seu nome ou contato) | Mantido de forma anonimizada | 5 anos (obrigações legais, fiscais e contábeis) |
Os dados mantidos ficam guardados apenas para cumprir a lei ou para a defesa em processos, com acesso restrito, e não são usados para nenhuma outra finalidade.
Excluir só alguns dados
Você também pode pedir a exclusão de dados específicos sem excluir a conta — por exemplo, um veículo, fotos de vagas ou mensagens. Envie um e-mail para privacidade@stoppi.com.br, a partir do e-mail cadastrado, dizendo quais dados quer excluir. Respondemos em até 15 dias.
Dúvidas
Saiba mais na nossa Política de Privacidade. Encarregado de dados (DPO): privacidade@stoppi.com.br.